Заявки приходят отовсюду
Сайт, почта, мессенджер, звонок. Часть теряется по дороге, и о заявке менеджер узнаёт от клиента, который звонит второй раз и уже раздражён.
Лиды, воронка, бизнес-процессы, мессенджер, письма, звонки, поставка и обмен с 1С — это готовые блоки Fluxs, и вы соединяете их как конструктор. Начните с одного, добавляйте следующие, и система растёт вместе с компанией. Подходит любому бизнесу: торговле, услугам, сетям точек. Программист не нужен.
Пять коротких разделов: как проходит заказ, где обычно рвётся цепочка, чем полезен мессенджер, как работает автоматизация и что ещё можно подключить.
Так может пройти обычный оптовый заказ, если продажи и поставка живут в одной системе. Никто никому не звонит с вопросом «а что там с заказом».
Форма создаёт карточку в воронке продаж: имя, контакт, откуда человек пришёл. Заявка приходит в мессенджер Fluxs, и менеджер видит её на телефоне, пока клиент ещё на странице.
Чат на сайте ответил про минимальную партию и сроки доставки по вашей базе знаний, а бизнес-процесс отправил клиенту письмо с подтверждением заявки. Менеджер ничего для этого не делал.
Процесс подождал десять минут, проверил, взял ли кто-то заявку в работу, и раз нет, отправил уведомление руководителю. Заявка не лежит без внимания.
Менеджер выбирает шаблон письма и отправляет его прямо из карточки. Переписка с клиентом остаётся там же, а не в личной почте.
Заявка без движения сработала по правилу: менеджеру пришло уведомление, а клиенту при необходимости уходит письмо-напоминание. Про перезвон никто не забыл.
Сделка перешла в статус «Оплачен». Ответственный за закупку получает уведомление и заказывает товар у поставщика.
Заказ ушёл в 1С:Управление Торговлей документом, а когда склад сменил статус, тот вернулся в карточку. Продавец отвечает клиенту, не звоня на склад.
«Сколько заказов ждут отгрузки?» Ответ приходит таблицей и графиком за несколько секунд.
Это иллюстрация: состав шагов и правила вы собираете под свой процесс.
Бизнес редко страдает от отсутствия инструментов. Чаще их несколько, и между ними теряются заявки, деньги и время. Вот четыре знакомые ситуации.
Сайт, почта, мессенджер, звонок. Часть теряется по дороге, и о заявке менеджер узнаёт от клиента, который звонит второй раз и уже раздражён.
Новичок продаёт как умеет, и через месяц у вас пять разных «скриптов». Что именно говорят клиентам, руководитель выясняет уже после потерянной сделки.
Товар заказан у поставщика, но продавец не знает, приедет ли он в четверг. Клиенту отвечают «уточню», а уточняют сразу в трёх местах.
В 1С один статус заказа, в таблице менеджера другой. Раз в неделю кто-то сверяет всё руками и находит расхождения, которых лучше бы не было.
Он стоит ничего, а работает как центр всей системы: сюда приходят заявки, здесь клиент задаёт вопросы прямо компании, а сотрудники общаются между собой.
Заявки с сайтов приходят в мессенджер, и клиент общается с компанией без посредников и лишних форм. Вопрос по заказу он задаёт там же, где получил ответ.
Мессенджер работает как приложение для телефона, есть версии для Android, браузера и Windows. Менеджер ответит клиенту с телефона, не открывая CRM.
Каналы, группы и компании для сотрудников: обсуждения по заказам, объявления, связь склада и продавцов. Переписка живёт в системе компании, а не в личных чатах.
Бесплатный старт, а автоматизацию через ботов подключаете, когда понадобится. Бизнес-процесс пишет в мессенджер о новой заявке или смене статуса заказа.
Автоматизация в Fluxs не привязана к готовым рецептам. Вы рисуете схему на холсте, соединяете блоки стрелками, и она работает. Если сценарий можно описать словами, его почти всегда можно собрать.
Процесс стартует сам: когда создан или изменён лид, сменился его статус, изменилась запись потока. Можно запустить и вручную.
Развилки по полям лида, включая ваши собственные, и по ответу внешней системы. Ветка «да» и ветка «нет» ведут в разные сценарии.
Подождать пять минут, час или до нужной даты, а потом проверить, что изменилось.
Отправить письмо, написать в мессенджер Fluxs, сменить статус или поле, оставить комментарий, создать лид, запустить другой процесс.
Отправьте данные в любую внешнюю систему и заберите ответ обратно: внешний ID сделки, статус обработки.
Процесс живёт черновиком, пока вы его не включили. Есть тестовый запуск, который показывает путь по схеме без реальных действий.
Fluxs — это не одна программа, а набор блоков. Вот они по этапам: от поиска клиента до контроля результата. Берёте нужные, за остальные не платите.
Чтобы заявки приходили сами
Чтобы заявка дошла до оплаты
Чтобы заказ доехал
Чтобы всё было видно
Платные модули оплачиваются отдельно, актуальные цены на странице тарифов.
Перетащите блок слева на поле или просто нажмите на него. Блоки двигаются, а чтобы соединить два из них, потяните любую из четырёх точек по краям блока на нужный блок. Клик по стрелке удаляет её, а поле можно расширить вниз.
Напишите, чем вы занимаетесь, откуда приходят клиенты и что происходит после заявки. ИИ выберет подходящие блоки платформы и соединит их стрелками. Дальше схему можно двигать и править руками.
Что важно знать. Не вписывайте телефоны, почту, ссылки, пароли, реквизиты и названия клиентов: такие данные мы автоматически скрываем, а им в описании не место. Сборка доступна 10 раз в сутки.
Перетащите сюда блок слева или нажмите на него. Начните с «Форма и чат на сайте».
Пока пусто. Добавьте хотя бы один блок.
Эта схема уйдёт вместе с заявкой картинкой. Она также хранится в вашем браузере: при следующем визите будет на месте.
Стоимость платных модулей смотрите на странице тарифов.
Схема здесь не просто картинка. После регистрации ИИ-ассистент возьмёт её за основу и соберёт автоматизацию: заявка пришла, клиенту ушло письмо, менеджеру поставлена задача.
Выше: руками или по описанию бизнеса. Она сохранится в вашем браузере.
Схема перенесётся в аккаунт, а в кабинете появится предложение построить по ней процесс.
Что запускает процесс, какие условия и сроки, кому и что отправлять, как менять статусы.
Проверите шаги и включите процесс сами: без вашего подтверждения ничего не запускается.
Блоки схемы — это модули платформы, а не готовые шаги, поэтому процесс не повторит рисунок один в один: ассистент сохранит логику связей и подберёт подходящие шаги. ИИ-ассистент бесплатный и доступен уже в пробный период.
Пять шагов от первой заявки до понятной картины по всей команде. Каждый можно сделать за один рабочий день.
Форма и чат на сайте, письма, мессенджер Fluxs. Всё, что пришло, становится карточкой в одной воронке: имя, контакт, откуда человек пришёл.
Этапы вы называете сами. Например: новая заявка, расчёт, коммерческое предложение, согласование, счёт, оплата. У каждого этапа свой ответственный и срок.
Сценарий звонка, шаблоны писем и база знаний для чата лежат в системе, а не в чьей-то голове. Подробнее — в блоке ниже.
Заявка два дня без движения — менеджеру уведомление, клиенту письмо. Счёт выставлен, а оплаты нет — напоминание. Правила собираются на холсте из запусков, условий, пауз и действий.
Где застревают сделки, у кого просрочки, сколько заявок пришло за неделю: спросите ИИ-ассистента, он ответит таблицей и графиком.
Названия этапов вы задаёте сами. Это пример, чтобы было понятно, как связаны продажа и поставка.
Когда лучший продавец увольняется, вместе с ним обычно уходит и то, как он разговаривал с клиентами. Здесь разговор записан в системе, и его можно улучшать.
Сценарий разговора собирается в визуальном конструкторе: что сказать, о чём спросить, как реагировать на возражение. Голосовой бот может провести такой разговор сам, например перезвонить по новой заявке, а менеджеру тот же сценарий служит опорой.
Шаблоны писем лежат в одном месте: коммерческое предложение, напоминание об оплате, ответ на типовой вопрос. Email-агент может отвечать лидам по базе знаний, а сложное письмо оставит человеку.
AI-чат отвечает по вашей базе знаний: прайс, условия доставки, минимальная партия. Вопрос «работаете ли вы завтра» не ждёт до утра.
Отчёт не нужно собирать руками. ИИ-ассистент по данным аккаунта отвечает сразу таблицей и графиком:
Продажа закрыта, деньги пришли. Дальше товар должен доехать, и все участвующие должны знать, где он сейчас.
Рядом с воронкой продаж заведите поток «Поставка»: заказ поставщику, подтверждён, в пути, на складе, отгружен клиенту. Товарные позиции лежат в карточке заказа.
Сделка перешла в статус «Оплачен» — правило автоматизации сообщает ответственному за закупку в мессенджер Fluxs, что пора заказывать. Никто не ждёт, пока про заказ вспомнят.
Поставщики, склады, причины отказа, способы доставки — это списки. В карточке их выбирают из выпадающего поля, а не пишут кто как. Модуль «Списки» бесплатный.
Заказы уходят в 1С:Управление Торговлей документами, статусы ходят в обе стороны. Торгуете на Bitrix или WooCommerce — заказы с сайта попадают в тот же поток коннектором.
Клиент пишет «где мой заказ» или возвращает товар. Обращение идёт в Service desk с ответственным и сроком и не теряется в чьей-то почте.
Если в вашем бизнесе есть заявка, а дальше товар, услуга или целая сеть точек, схему можно собрать под него. Чаще всего её собирают вот так.
Постоянные партнёры, повторные закупки, история заказов по каждому клиенту и понятный путь от запроса до отгрузки.
Заказы с сайта и запросы менеджерам в одном потоке, статус поставки виден продавцу без звонка на склад.
Заказ проходит этапы от приёма до отгрузки, задачи ставятся цехам и сменам, просрочка видна в день, а не на совещании.
Заказы и статусы синхронизируются с 1С без доработки её конфигурации, двойного ввода нет.
Каждая точка работает как отдельная компания в общем кабинете: единый стандарт воронок и правил, сводная картина для управляющей компании, новая точка запускается по готовой схеме.
Подробнее для сетей →Онлайн-запись, чат, автообзвон и уведомления через бота собираются в одну воронку: клиент записался, получил напоминание и не потерялся. Цепочка поставки здесь часто не нужна, и этот блок просто не подключается.
Подробнее для услуг →Аналитика, чат с AI, CRM, автоматизация и обмен с 1С — в одном месте. Автоматизация работает с первого дня.
Попробовать платформу и следить за сайтом.
Вся платформа для одного сайта.
Максимум возможностей. AI-чат и 1С уже внутри.
Несколько сайтов в одном кабинете.
+ Дополнительный сайт к любому тарифу — 90% его стоимости. Каждый сайт — своя компания.
| Возможность | Free | Старт | Бизнес | Холдинг |
|---|---|---|---|---|
| Мониторинг доступности сайта | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Мобильное приложение (Android) | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Веб-приложение | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Перенос данных из файла (Excel, CSV) — бесплатно | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Аналитика, трекер форм, лиды и цели | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Статистика посетителей с отчётами: источники, поисковые фразы, страницы, география | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Чат-виджет на сайт | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Автоматизация, лиды и бизнес-потоки (сделки) | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Лиды, Сделки, Задачи, Воронки, планировщик, документы | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| Конструктор сайтов (лендинги, AI-генерация) — бесплатно | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| SEO-мониторинг: позиции и техошибки — бесплатно | — | ✓ | ✓ | ✓ |
| AI-чат по базе знаний (Pro) — включён | — | — | ✓ | ✓ |
| Обмен с 1С — включён | — | — | ✓ | ✓ |
| Service desk: заявки клиентов, SLA, виджет поддержки на сайт | — | — | ✓ | ✓ |
| База знаний: инструкции компании внутри кабинета или открытым сайтом — включена | — | — | ✓ | ✓ |
| Перенос данных по API из Битрикс24, Jira, Трекера, Confluence, amoCRM | — | — | ✓ | ✓ |
| AI-анализ документов, боты | — | — | ✓ | ✓ |
| Защита от скликивания и ботов | — | — | ✓ | ✓ |
| Service desk на каждой точке сети | — | — | — | ✓ |
| База знаний сети: регламенты из головного офиса раздаются точкам | — | — | — | ✓ |
| AI-чат Business (15 000 ответов/мес) | — | — | — | ✓ |
| Каждый сайт — отдельная компания | — | — | — | ✓ |
| Единый кабинет и команда | — | — | — | ✓ |
| Приоритетная поддержка | — | — | — | ✓ |
| Модули | ||||
| AI-чат по базе знаний | — | докупается | Pro включён | Business включён |
| Обмен с 1С | — | докупается | ✓ включён | ✓ включён |
| Конструктор сайтов | — | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| AI-ассистент по данным платформы | — | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| SEO-мониторинг (трекинг позиций) | — | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| Заказы с Битрикс | ✓ бесплатно | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| Приём заказов с WooCommerce (WordPress) | ✓ бесплатно | бесплатно | бесплатно | бесплатно |
| ИИ-директолог (Яндекс.Директ) | — | докупается | докупается | докупается |
| Онлайн запись | — | докупается | докупается | докупается |
| Голосовые звонки | — | докупается | докупается | докупается |
| Лидогенератор | — | докупается | докупается | докупается |
| Email-агент | — | докупается | докупается | докупается |
| Лимиты | ||||
| Сайтов (= компаний) | 1 | 1 | 1 | от 3 |
| AI-ответов в месяц | — | по модулю | 3 000 | 15 000 |
| База знаний (источников) | — | по модулю | 500 | 5 000 |
| Поддержка | — | обычная | обычная | приоритетная |
| Цена | ||||
| В месяц | 0 ₽ | 2 300 ₽ | 5 400 ₽ | от 15 120 ₽ |
| При оплате за год | — | 19 320 ₽ | 45 360 ₽ | от 127 008 ₽ |
Поддержка клиентов и внутренние заявки в одном контуре. Входит в тарифы «Бизнес» и «Холдинг», на «Холдинге» — на каждой точке сети.
• AI-чат (2 970 ₽) и обмен с 1С (1 490 ₽) отдельно стоят 4 460 ₽ — в тарифе «Бизнес» они уже включены.
• Service desk входит в «Бизнес» и «Холдинг» без отдельной оплаты: очереди, SLA, виджет на сайт и кабинет заявителя.
• Дополнительный сайт к любому тарифу — 90% его стоимости (−10%). Каждый сайт — отдельная компания в одном кабинете.
• Годовая оплата выгоднее помесячной — цена за год указана в таблице.
• Мониторинг сайта и приложения (Android + веб) доступны на всех тарифах, включая Free.
• Лимиты AI-ответов и базы знаний расширяются пакетами сверх тарифа.
Начните с входа заявок: форма и чат на сайте, почта, мессенджер. Затем нарисуйте воронку под ваш процесс продажи, заведите сценарии звонков и шаблоны писем и добавьте несколько простых правил автоматизации, например напоминание по заявке без движения. Всё это настраивается в интерфейсе Fluxs без программиста.
Fluxs Messenger бесплатный на старте. Заявки с сайтов приходят прямо в него, клиент может общаться с компанией напрямую, а сотрудники получают каналы и группы для работы над заказами. Переписка остаётся в системе компании, а не в личных чатах, и работает как приложение для телефона. Платными становятся только чат-боты, когда понадобится автоматизация.
Работу с лидами и записями потоков. Бизнес-процесс запускается при создании или изменении лида, смене статуса или изменении записи потока, дальше в схему добавляются условия, паузы и действия: отправить письмо, написать в мессенджер, сменить статус или поле, оставить комментарий, создать лид, вызвать внешнюю систему через webhook. Практически любой сценарий, который можно описать простыми словами, например «пришла заявка, подожди десять минут и, если менеджер не ответил, напомни ему», собирается на холсте без программиста.
Шаблоны писем хранятся отдельным разделом, письмо можно отправить вручную из карточки лида, а переписка остаётся в карточке. Бизнес-процесс умеет отправлять письмо сам и подставлять в него имя, телефон и ваши поля. Отвечать на ответы клиентов по базе знаний может модуль Email-агент, спорные письма он оставляет человеку.
Да. Новый процесс создаётся черновиком и не запускается сам от событий. Есть тестовый запуск, который показывает путь по схеме без реальных действий, и только потом процесс включается.
Да. Этапы, поля и ответственные задаются под вашу сделку, а не навязываются платформой. Одну воронку можно вести для продаж, другую для поставки.
Сценарий звонка собирается в конструкторе голосового модуля, шаблоны писем хранятся в разделе шаблонов, а ответы для чата на сайте берутся из базы знаний. Так скрипт не зависит от одного менеджера.
Заведите отдельный поток «Поставка» со своими этапами и настройте правило: при смене статуса сделки ответственный за закупку получает уведомление в мессенджер. Заказы и статусы можно синхронизировать с 1С.
Да. Заказы из Fluxs уходят в 1С документами, статусы синхронизируются в обе стороны, доработка конфигурации 1С не нужна. Обмен идёт через стандартный механизм «Обмен с сайтом». Модуль подключается отдельно и работает при активном платном тарифе сайта.
Для воронок, скриптов и правил автоматизации нет. Для обмена с 1С может понадобиться ваш 1С-специалист, чтобы создать узел обмена на стороне 1С.
Тариф платформы считается за компанию, а не за каждого сотрудника, а модули вроде обмена с 1С или голосовых звонков подключаются отдельно и только при необходимости. Есть бесплатный период, чтобы проверить процесс на реальных заявках. Актуальные цены — на странице тарифов.
Расскажите, чем занимаетесь и как сейчас ведёте заявки и работу с клиентами. Предложим схему воронок и порядок подключения.
Свяжемся с вами в рабочее время. Обычно отвечаем в течение пары часов.
Гибкая воронка, 27 видов бизнеса и AI-ассистент по данным.
Сценарий звонка в конструкторе и автоматические перезвоны.
ИИ отвечает на письма лидов и ведёт точечную рассылку.
Поиск компаний под ваш профиль со сверкой по ЕГРЮЛ.
Каждая точка как отдельная компания в общем кабинете.
Настроим воронки, потоки и обмен с 1С за вас.
Соберите продажи, сервис и поставку в одной системе и проверьте её на реальных заявках.